Glosario de ventas, CRM y marketing
Las palabras que usamos con nuestros clientes, explicadas en una o dos oraciones.
A
- AEO
- AEO (Answer Engine Optimization) es la optimización de contenido y de marca para que los asistentes de inteligencia artificial y los resúmenes de los buscadores citen y recomienden a una empresa en sus respuestas.
- Agente de IA
- Un agente de IA es un asistente basado en inteligencia artificial que conversa, toma decisiones dentro de reglas definidas y ejecuta acciones, como calificar un lead, agendar una cita o registrar datos en un CRM.
C
- Ciclo de venta
- El ciclo de venta es el tiempo promedio que transcurre desde que se crea una oportunidad hasta que se cierra como ganada.
- Costo por lead (CPL)
- El costo por lead es la inversión en marketing dividida entre el número de leads generados en el mismo periodo.
- CRM
- Un CRM (Customer Relationship Management) es el sistema donde una empresa registra a sus prospectos y clientes, las oportunidades de venta y cada interacción con ellos, para dar seguimiento ordenado y medir el desempeño comercial.
E
- Embudo de ventas
- El embudo de ventas es el modelo que muestra cómo se reduce el número de personas en cada etapa, desde que conocen una marca hasta que compran.
F
- Forecast de ventas
- El forecast de ventas es la proyección de cuánto venderá un equipo en un periodo, calculada a partir del valor, la etapa y la probabilidad de cierre de las oportunidades del pipeline.
L
- Lead calificado
- Un lead calificado es un prospecto que cumple los criterios para que ventas invierta tiempo en él: tiene la necesidad, el presupuesto, la autoridad para decidir y un plazo.
M
- MQL
- Un MQL (Marketing Qualified Lead) es un lead que marketing considera listo para ventas por su perfil y su comportamiento, como descargar una guía o visitar la página de precios.
P
- Pipeline
- El pipeline es el conjunto de oportunidades de venta abiertas de un equipo, organizadas por etapa del proceso comercial, con su valor y su siguiente paso.
R
- RevOps
- RevOps (Revenue Operations) es la práctica de gestionar marketing, ventas y servicio como un solo sistema de ingresos, con definiciones, datos, tecnología y metas compartidas.
S
- SQL
- Un SQL (Sales Qualified Lead) es un lead que el equipo de ventas aceptó como oportunidad real después de confirmar necesidad, presupuesto, autoridad y plazo.
T
- Tasa de cierre
- La tasa de cierre es el porcentaje de oportunidades que terminan en venta en un periodo. Se calcula dividiendo las oportunidades ganadas entre el total de oportunidades cerradas, ganadas y perdidas.
V
- Venta Challenger
- La venta Challenger es un enfoque comercial en el que el vendedor enseña al cliente algo nuevo sobre su negocio, adapta el mensaje a cada decisor y toma el control de la conversación hacia la decisión.
No te ayudamos a vender más. Te ayudamos a vender mejor.
En 45 minutos revisamos tu funnel, tu CRM y tu equipo, y te decimos dónde se fugan las ventas. Sin costo.