Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

1.1 Datos proporcionados por ti — cuando usas el Sitio, puedes proporcionarnos voluntariamente información como:

• Nombre completo
• Nombre de tu empresa
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Interés o necesidad comercial (servicio de interés, tamaño de tu equipo de ventas, etc.)
• Mensajes o comentarios que envíes mediante formularios de contacto

1.2 Datos recolectados automáticamente — a través de herramientas técnicas, recolectamos datos como:

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador
• Páginas visitadas, tiempo en el Sitio
• Fecha y hora de acceso
• Cookies y tecnologías similares (ver sección de Cookies)

2. Finalidades del uso de los datos

Utilizaremos tus datos personales para:

• Responder a tus consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios.
• Dar seguimiento comercial a tu solicitud a través de nuestras herramientas de CRM.
• Enviar información y promociones de nuestros servicios, cuando hayas dado tu consentimiento.
• Personalizar tu experiencia en el Sitio.
• Analizar y mejorar el uso, contenido y funcionalidades del Sitio.
• Prevenir y detectar fraudes, spam o usos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales o regulatorias aplicables.

3. Base legal para el tratamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en:

• Consentimiento explícito, cuando decides enviarnos tus datos.
• Ejecución de un servicio o gestión contractual, si contratas alguno de nuestros servicios.
• Interés legítimo, para mejorar el Sitio, para seguridad, o para fines de marketing (siempre que no prevalezcan tus derechos).
• Obligación legal, si la normativa guatemalteca exigiera conservar ciertos datos o responder a autoridades.

4. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir tus datos con:

• Proveedores que nos ayudan con tecnología, hosting, correo electrónico y analítica web.
• Nuestras herramientas de CRM y automatización comercial (Pipedrive, n8n) para gestionar tu solicitud.
• Autoridades legales o judiciales, en caso de requerimiento legal.

5. Transferencias internacionales de datos

Si tus datos son procesados o almacenados fuera de Guatemala, garantizaremos que la transferencia cumpla con mecanismos adecuados de protección conforme a las normas aplicables.

6. Derechos de los titulares de los datos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos que poseemos sobre ti.
• Rectificar cualquier dato impreciso o incompleto.
• Eliminar tus datos cuando lo permitamos legalmente.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines (como marketing).
• Revocar tu consentimiento, cuando lo hayas otorgado.

7. Conservación de datos

Conservaremos los datos personales solo por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una relación activa, salvo que una ley exija conservarlos por más tiempo.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas (como cifrado, controles de acceso, monitoreo) para proteger tu información. No obstante, ningún sistema es infalible.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para:

• Recordar tus preferencias.
• Analizar cómo navegas en el Sitio (por ejemplo, mediante Google Analytics u otras herramientas).
• Ofrecer funcionalidades como formularios precargados o sesiones de usuario.

10. Cambios a esta política

Reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos las actualizaciones en este Sitio con la fecha de vigencia.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o quieres ejercer tus derechos, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto.